Termos de Uso

Última atualização: 1 de agosto de 2026

1. Aceitação

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso da plataforma Kycka, operada por LIMBYTE LTDA, CNPJ 61.810.676/0001-35, com sede em São Paulo/SP, Brasil (“Kycka”). Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se você utiliza a Kycka em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

2. O serviço

A Kycka é uma plataforma de marketing com inteligência artificial que permite a comerciantes e empresas criar textos e cards promocionais, publicar conteúdo em redes sociais como o Instagram e se comunicar com clientes pelo WhatsApp, mediante integrações autorizadas pelo próprio usuário. Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas a qualquer momento, com comunicação prévia quando a alteração for relevante para planos pagos.

3. Cadastro e conta

Para usar a Kycka, você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta. O uso da plataforma é permitido apenas a maiores de 18 anos e para fins profissionais e comerciais lícitos.

4. Planos, pagamentos e créditos

A Kycka oferece um plano gratuito e planos pagos por assinatura, além da compra avulsa de créditos para geração de conteúdo por IA. Os valores, limites e recursos de cada plano são apresentados na plataforma no momento da contratação. Os pagamentos são processados pelo parceiro Asaas, por cartão de crédito, Pix ou boleto, conforme disponibilidade.

As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período. Você pode cancelar a qualquer momento, mantendo o acesso aos recursos do plano até o fim do período já pago. Em caso de inadimplência, a conta pode ser rebaixada ao plano gratuito. Créditos avulsos não são reembolsáveis após o uso. Podemos ajustar preços mediante aviso prévio, valendo o novo valor apenas para renovações futuras.

5. Conteúdo gerado por inteligência artificial

A plataforma utiliza modelos de inteligência artificial para gerar textos e imagens a partir das informações fornecidas por você. Conteúdo gerado por IA pode conter imprecisões. É sua responsabilidade revisar e aprovar todo o conteúdo antes de publicá-lo ou enviá-lo a clientes, incluindo preços, condições de ofertas, prazos e informações legais obrigatórias. A Kycka adota regras de governança de IA (por exemplo, a IA não altera preços, códigos EAN ou nomes de produtos informados), mas a decisão de publicação é sempre sua.

6. Integrações com Instagram e WhatsApp (Meta)

As integrações com o Instagram e o WhatsApp dependem de contas e autorizações suas junto à Meta Platforms e estão sujeitas aos termos e políticas da Meta, incluindo as políticas da Plataforma Meta, do WhatsApp Business e as regras de mensagens comerciais. Ao usar essas integrações, você se compromete a: (a) obter o consentimento (opt-in) dos seus clientes antes de enviar mensagens pelo WhatsApp; (b) oferecer meio simples de descadastro (opt-out); (c) não enviar spam nem conteúdo proibido pelas políticas da Meta; e (d) manter suas contas em conformidade. A Kycka não se responsabiliza por suspensões ou restrições aplicadas pela Meta às suas contas em razão do seu uso.

7. Conteúdo do usuário e propriedade intelectual

Você mantém a titularidade sobre o conteúdo que envia à plataforma (fotos, logotipos, textos, dados de produtos) e declara possuir os direitos necessários sobre ele. Você concede à Kycka uma licença limitada para armazenar, processar e exibir esse conteúdo exclusivamente para a prestação do serviço. O conteúdo gerado pela plataforma a partir dos seus dados pode ser utilizado livremente por você em suas atividades comerciais. A marca Kycka, o software, o design e demais elementos da plataforma pertencem à Kycka e não podem ser copiados, modificados ou explorados sem autorização.

8. Usos proibidos

É proibido utilizar a Kycka para: divulgar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; praticar publicidade enganosa ou abusiva, em violação ao Código de Defesa do Consumidor; enviar mensagens sem consentimento (spam); tentar burlar limites de planos, quotas ou mecanismos de segurança; realizar engenharia reversa do software; ou revender o serviço sem autorização. O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.

9. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas o serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, podendo sofrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle, incluindo indisponibilidade de serviços de terceiros (Meta, provedores de IA, meios de pagamento). O suporte é prestado pelo e-mail contato@kycka.com.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Kycka não responde por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros, danos indiretos ou resultados comerciais das campanhas criadas pelo usuário. A responsabilidade total da Kycka, quando cabível, ficará limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

11. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Kycka pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante comunicação, exceto em casos graves que exijam ação imediata. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pela plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a vigência das alterações representa concordância com a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do usuário quando se tratar de relação de consumo.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@kycka.com.